1. Quem somos
A imobiliária [NOME DA IMOBILIÁRIA], CNPJ [00.000.000/0000-00], com sede em [ENDEREÇO], é a controladora dos dados pessoais coletados nesta plataforma, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Quais dados coletamos
- Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento
- Dados de contato: telefone, e-mail, endereço residencial
- Dados profissionais: profissão, renda declarada (para análise de crédito)
- Dados conjugais: estado civil, nome e CPF do cônjuge (quando aplicável)
- Dados de navegação: origem do lead, interações registradas
3. Finalidade do tratamento
- Realizar atendimento comercial (envio de propostas, ligações, follow-up)
- Elaborar e formalizar contratos de compra e venda
- Gerar cobranças e controlar recebimentos das parcelas
- Análise interna de crédito (simulação, não vinculante)
- Comunicação de aniversário e relacionamento
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais
4. Base legal
O tratamento dos dados ocorre com base nos artigos 7º e 11 da LGPD, em especial:
- Consentimento (art. 7º, I) — para envio de comunicações
- Execução de contrato (art. 7º, V) — para propostas e contratos
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — fiscal/contábil
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — gestão de relacionamento
5. Compartilhamento
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Cartórios (registro de imóveis)
- Instituições financeiras (financiamento)
- Bureaus de crédito (Serasa, Boa Vista — quando contratado)
- Autoridades fiscais (Receita Federal)
NÃO vendemos seus dados e não os compartilhamos com terceiros para fins de marketing externo.
6. Retenção
Os dados são mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades acima e/ou prazos legais (mínimo de 5 anos após o término da relação comercial, conforme legislação fiscal).
7. Seus direitos (art. 18 LGPD)
O titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados (direito ao esquecimento)
- Informações sobre compartilhamento
- Revogação do consentimento
8. Contato (Encarregado/DPO)
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):
Nome: [Nome do DPO]
E-mail: [dpo@suaimobiliaria.com.br]
Telefone: [(00) 0000-0000]
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo controle de acesso, registros de auditoria e backup. Reconhecemos que nenhum sistema é 100% seguro e nos comprometemos a notificar incidentes nos termos do art. 48 da LGPD.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente está sempre disponível no sistema. Última atualização: